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kelnexia / Service client
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Une question concernant votre commande ou nos meubles ? Nous sommes à votre écoute.
Chez kelnexia, nous souhaitons vous accompagner dans le choix de vos meubles et tout au long de votre expérience d'achat.
Que vous recherchiez des précisions sur un produit, des informations sur une commande ou une assistance après votre achat, notre service client est disponible pour répondre à vos questions.
1. Nos coordonnées
Nom commercial : kelnexia
Site internet : https://kelnexia.com
Adresse e-mail : opensupportkilo@kelnexia.com
Téléphone : +1 (423) 110-4332
Adresse : 3054 Inverness Parkway Dr, Memphis, Tennessee 38115, États-Unis.
2. Horaires du service client
Du lundi au vendredi : de 9 h 00 à 18 h 00.
Notre équipe s'efforce de répondre aux demandes dans un délai habituel de 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de réponse peuvent être plus longs pendant les week-ends et les jours fériés.
Vous pouvez nous adresser un courrier électronique à tout moment. Votre demande sera examinée pendant les heures de service.
3. Comment pouvons-nous vous aider ?
Informations sur les produits
Dimensions, matériaux, coloris, caractéristiques des meubles, conseils d'utilisation et informations sur le montage.
Questions relatives aux commandes
Confirmation d'achat, disponibilité des articles, état de préparation et suivi de votre commande.
Assistance après-vente
Demandes de retour, échanges, remboursements, pièces manquantes, produits endommagés et garanties légales.
Questions générales
Informations sur notre boutique, nos conditions commerciales et nos services.
4. Pour faciliter le traitement de votre demande
Si votre message concerne une commande existante, nous vous invitons à préciser votre numéro de commande, le nom utilisé lors de l'achat et une description de votre demande.
En cas de problème avec un article, vous pouvez également joindre des photographies afin de nous aider à comprendre la situation.
Ces informations facilitent le traitement de votre dossier, sans limiter vos droits légaux en matière de retour, de rétractation ou de garantie.
Écrivez à notre service client
Pour nous adresser directement votre demande, utilisez le lien ci-dessous.
5. Notre engagement
Nous accordons de l'importance à la qualité des informations fournies et à la clarté de nos échanges avec les clients.
Chaque demande est examinée avec attention afin de vous apporter une réponse utile et adaptée à votre situation.
Nous vous remercions de votre confiance et de l'intérêt que vous portez à kelnexia.
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